FAQs

En quelle matière sont vos bijoux ?

Nos bijoux sont soit en laiton, dorés à l'Or fin lorsqu'ils sont dorés, soit en Argent 925 lorsque celui-ci est mentionné. 

Tous nos bijoux sont anti-allergiques.

 

Comment les entretenir ?

Comme tous les bijoux, ils n'aiment pas l'eau ni les crèmes. Prenez en soin et ils vous le rendront bien !

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Tous nos bijoux sont en stock ! Vous êtes livrée sous 48h/72 h.

 

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France à partir de 50 €. Nous envoyons les paquets de 1 bague ou 2 bagues par lettre suivie, livraison en boîte à lettre sans signature.

A partir de 3 bijoux achetés, nous envoyons en colissimo avec signature.

La livraison est gratuite pour les livraisons en Europe à partir de 200 €, sinon elle est facturée 6.95 €.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédions-nous vos produits?

Nos bureaux, nos ateliers et notre boutique sont situés à Paris, en France. 

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, vous recevrez un lien avec le numéro de suivi de la Poste.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: hello@jade-julie.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Notre société est Française. Nos bureaux de design et notre showroom sont situés à Paris. 

Avez-vous une politique de remboursement?

Bien sûr, vous pouvez la consulter ici.